Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm sàn gỗ do công ty chúng tôi cung cấp và lắp đặt, với điều kiện khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng và bảo quản.

2. Thời gian bảo hành

• Sàn gỗ tự nhiên: Bảo hành từ 5 – 10 năm tùy theo loại gỗ và điều kiện sử dụng.
• Sàn gỗ công nghiệp: Bảo hành từ 10 – 25 năm đối với các sản phẩm chính hãng.
• Sàn gỗ ngoài trời : Bảo hành từ 5 – 10 năm
• Phụ kiện sàn gỗ: Bảo hành từ 6 tháng – 2 năm tùy vào từng loại phụ kiện.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi có các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:

• Cong vênh, co ngót bất thường.
• Phồng rộp, hư hỏng lớp bề mặt do lỗi kỹ thuật.
• Màu sắc sàn gỗ bị phai không theo quy trình tự nhiên.

4. Trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn bảo quản.
• Ảnh hưởng từ yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước.
• Hư hỏng do tác động vật lý mạnh như kéo lê vật nặng, va đập mạnh.
• Sàn gỗ bị mối mọt do không xử lý tốt môi trường lắp đặt.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để gửi yêu cầu bảo hành.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
• Trong trường hợp lỗi không thuộc diện bảo hành, công ty sẽ tư vấn phương án sửa chữa có tính phí hợp lý.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo hành, khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline: 0932.188.563
• Email: sangovungtau.vn@gmail.com
• Địa chỉ: 676 Bình Giã , Phường 10 , Thành Phố Vũng Tàu , Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.