Chính sách giao hàng

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sàn gỗ tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi.

Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy vào địa điểm cụ thể.
Đối với các đơn hàng đặt trước hoặc có yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo cụ thể.

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong nội thành với giá trị từ 15 triệu đồng trở lên.
Đối với đơn hàng có giá trị dưới 15 triệu đồng hoặc giao hàng ngoài nội thành, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của công ty hoặc theo phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ ba.
Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Phương thức giao hàng

Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc cần lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật sẽ đi kèm để hỗ trợ khách hàng.
Khách hàng có thể tự đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng nếu có nhu cầu.

Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sàn gỗ trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc sai mẫu mã, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Chính sách hoàn trả và bồi thường

Trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Nếu lỗi phát sinh do khách hàng, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nhưng có thể hỗ trợ sửa chữa hoặc cung cấp sản phẩm thay thế có tính phí.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0932.188.563
Email: sangovungtau.vn@gmail.com
Địa chỉ: 676 Bình Giã , Phường 10 , Thành Phố Vũng Tàu , Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho khách hàng!